A Floristería Bambú története lényegében egy virágoknak szentelt élet története . Olga Bugallo mindössze 15 évesen kezdett dolgozni az ágazatban, és egy rövid ideig tartó rövidáru-üzletvezetés után nyolc évvel ezelőtt visszatért igazi szenvedélyéhez, és megnyitotta ezt az üzletet Pontevedrában. Ma, közel fél évszázados tapasztalattal, Sandrával és Lolival együtt vezeti a vállalkozást, bizonyítva, hogy a hivatás nem ismer kort vagy gazdasági válságot.
Az út nem volt könnyű. A növekvő költségek és az egyre szűkülő haszonkulcsok határozzák meg Bambú napi működését, de Bugallo inkább nem emeli túlzottan az árakat, hogy elkerülje az ügyfelek elvesztését. „Keményen dolgozol, de ha ugyanazt a haszonkulcsot akarod fenntartani, mint korábban, a költségek megduplázódtak” – magyarázza. Ennek ellenére a kézművesség iránti szeretete hajtja előre: „Ez egy olyan világ, amit szeretek; különben nem csinálnám ezt még mindig.”
Egy közel fél évszázados karrier
Olga Bugallo 15 évesen kezdte a virágos pályát, és 25 évig vezette a Floristéria Olgát az Arcebispo Malvar utcában. Miután hat évig távol volt az iparágtól, és egy rövidáruüzletet üzemeltetett, sógora segítségével visszatért a virágokhoz . Nyolc évvel ezelőtt nyitotta meg a Floristéria Bambú-t, egy olyan projektet, amely lehetővé tette számára, hogy folytassa karrierjét, és új, hűséges ügyfélkört építsen ki egy másik helyszínen. „Hosszú a történetem” – mondja mosolyogva.
Azóta a vállalkozás alkalmazkodott a piaci változásokhoz. A vallási esküvők száma csökkent, a költségvetések pedig szűkebbek , de Bugallo biztosítja, hogy az eladások változatlanok maradtak, bár kisebb haszonkulcsokkal. „Ha az árakat fenn akarod tartani, a számok kemények lesznek” – ismeri el. A sztártermékek közé tartozik a vadvirágos tavaszi csokor, bár a rózsa továbbra is klasszikus , és a temetési csokrok a napi munkájuk jelentős részét teszik ki.
Egy nap a Bambú Virágüzletben
Olga Bugallo megszokott rutinja nem ismer pihenést. Vasárnap általában délelőttönként dolgozik, az ünnepnapokon, mint például San Benito, pedig nem áll meg . „Szeretek kiszolgálni a vendégeket, és senki sem kényszerít rá, de ez egy módja annak, hogy egy kis plusz pénzt keressek a kiadások fedezésére” – magyarázza. Vágyik azokra az időkre, amikor a vállalkozás lehetővé tette számára a spórolást, de viccelődik: „Már 15 éve ezen a helyen vagyok, és még mindig nem tudom, mi az a spórolás.”
A személyre szabott szolgáltatás Bambú egyik meghatározó jellemzője. Bugallo a személyes találkozókat részesíti előnyben a WhatsApp-on keresztüli árajánlatkezeléssel szemben . „Utálom az SMS-ben küldött árajánlatokat; oda akarok menni, megnézni, mit lehet beszerelni, ötleteket meríteni, és megosztani a sajátjaimat” – mondja. Ez a filozófia elkötelezettséggé válik: soha nem mondok nemet egy ügyfélnek, még akkor sem, ha ez szokatlan munkaidőt vagy szabadnapot jelent. „Nehéz ügyfelet szerezni, de elveszíteni egyet öt perc alatt is megtörténhet” – összegzi.
A nemetmondás filozófiája
A Floristería Bambúnál a legfontosabb a vásárlói elvárások teljesítése, függetlenül a költségvetéstől. „Igyekszem a tőlem telhető legjobbat kiszállítani, még akkor is, ha csak egy 20 eurós csokorról és vázáról van szó ” – mondja Bugallo. Ez a napi kézbesítő szolgáltatás azt jelenti, hogy Sandra és Loli is elkíséri, bár úgy véli, hogy „valószínűleg többet keresnék, ha egyedül dolgoznék, és csak akkor zárnék le, ha csokrot kellene kézbesíteni”. Azonban jobban szereti nyitva tartani az üzletet, hogy ne szalasszon el semmilyen lehetőséget.
A jövőre tekintve Olga Bugallo realista, mégis optimista. 62 évesen bevallja, hogy néha azon gondolkodik, hogy mindent felad , de nehezen tudja elképzelni magát távol attól a szakmától, amit élvez. „Van egy problémám: a munkám rabja vagyok, és az irányít engem. Annyira élvezem egy csokor elkészítését vagy kézbesítését” – vallja be. „A hátralévő három évben nincs értelme otthagyni. Nem zárom ki a hirtelen meggondolás lehetőségét, de folytatnom kell” – fejezi be nevetve.
A Floristería Bambú története egy olyan nőé, aki közel fél évszázadot szentelt a virágoknak, és ugyanazzal a szenvedéllyel küzdötte le a gazdasági és személyes nehézségeket, mint az első napon. A személyre szabott szolgáltatás iránti elkötelezettsége, rugalmassága és a szakmája iránti mély szeretete lehetővé tette számára, hogy hűséges ügyfélkört tartson fenn egy egyre igényesebb iparágban. Bár a jövő bizonytalan, Bugallo kitart, meggyőződve arról, hogy érdemes küzdeni azért, amit szeretsz.
